Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

OrOrgani LLC («OrOrgani», «nosotros», «nos» o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita OrOrgani.com, realiza una compra, se comunica con nosotros, se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing o interactúa de otro modo con nuestro sitio web y nuestros servicios.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo interactúe con OrOrgani, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de contacto
Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y otra información de contacto que nos proporcione.

Información de pedidos y transacciones
Información relativa a los productos que compra, los pedidos, las devoluciones, los reembolsos, el envío y la entrega, y el historial de transacciones.

Información de la cuenta
Si crea una cuenta, podemos recopilar información asociada a ella, incluidas sus credenciales de acceso y sus preferencias de cuenta.

Información de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos y seguros. Por lo general, OrOrgani no almacena la información completa de la tarjeta de pago. Los proveedores de pago disponibles a través de nuestra plataforma de comercio electrónico gestionan la información de pago.

Información de atención al cliente
Cuando se comunica con nosotros, podemos recopilar la información que proporcione en correos electrónicos, mensajes, reseñas, solicitudes de atención al cliente, fotografías, solicitudes de devolución u otras comunicaciones.

Información del sitio web y del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, como su dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, el sistema operativo, las páginas visitadas, las URL de procedencia, las interacciones con nuestro sitio web y otra información similar sobre el uso.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar, preparar, enviar y gestionar sus pedidos.
• Procesar devoluciones, reembolsos y solicitudes de atención al cliente.
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos o consultas.
• Mantener y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Personalizar su experiencia de compra.
• Detectar, investigar y ayudar a prevenir el fraude, los incidentes de seguridad o el uso indebido de nuestros servicios.
• Mantener registros comerciales y de transacciones.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando la legislación aplicable lo permita o cuando usted haya optado por recibirlas.
• Medir y comprender la eficacia de nuestro sitio web, nuestra publicidad y nuestro marketing.
• Cumplir con los requisitos legales y normativos aplicables.

SHOPIFY

Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify.

Shopify procesa cierta información personal cuando visita nuestra tienda o realiza una compra para ofrecer servicios de comercio electrónico, pago, seguridad, análisis, personalización y otros servicios relacionados.

Shopify y sus proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos de aquel en el que usted reside.

Puede obtener más información sobre cómo Shopify gestiona la información personal en la Política de privacidad para consumidores y el portal de privacidad de Shopify.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

OrOrgani, Shopify y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para hacer funcionar nuestro sitio web, recordar sus preferencias, comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda, mejorar el rendimiento, prevenir el fraude y facilitar el análisis, el marketing y la publicidad.

Dependiendo de su ubicación, es posible que se le presenten opciones para gestionar o consentir el uso de determinadas cookies y tecnologías de seguimiento.

También puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar a algunas características o funciones de nuestro sitio web.

COMUNICACIONES DE MARKETING

Si se suscribe a nuestros correos electrónicos o consiente de otro modo recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarle información sobre los productos de OrOrgani, nuevos lanzamientos, promociones y otras novedades.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace Darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos de marketing.

Darse de baja de las comunicaciones de marketing no impedirá que le enviemos comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío o respuestas a consultas de atención al cliente.

CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios y socios comerciales cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir proveedores que nos ayudan con:

• Comercio electrónico y alojamiento del sitio web.
• Procesamiento de pagos.
• Preparación, envío y entrega de pedidos.
• Atención al cliente.
• Correos electrónicos y comunicaciones de marketing.
• Análisis y rendimiento del sitio web.
• Publicidad y marketing.
• Prevención del fraude, seguridad y cumplimiento legal.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, un proceso legal, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando sea razonablemente necesario para proteger a OrOrgani, a nuestros clientes, nuestros derechos o la seguridad y protección de terceros.

Si OrOrgani participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos o transacción comercial similar, la información puede transferirse como parte de dicha transacción de conformidad con la legislación aplicable.

PUBLICIDAD DIRIGIDA Y COMPARTICIÓN DE DATOS

Dependiendo de los servicios y tecnologías utilizados en nuestro sitio web, cierta información sobre sus interacciones con OrOrgani puede compartirse con Shopify, proveedores de análisis, plataformas publicitarias u otros proveedores de servicios con fines de medición, personalización, marketing o publicidad.

Ciertas leyes de privacidad pueden otorgarle el derecho a optar por no participar en actividades definidas como la «venta» o «compartición» de información personal, o en el uso de información personal para publicidad dirigida.

Cuando corresponda, puede ejercer estas opciones mediante los controles de privacidad o las opciones de exclusión de la compartición de datos proporcionadas en nuestro sitio web.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de dónde resida, puede tener determinados derechos respecto de su información personal. Estos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que mantengamos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Solicitar la eliminación de cierta información personal.
• Solicitar una copia de cierta información personal.
• Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
• Optar por no participar en determinadas actividades de publicidad dirigida o de compartición de datos, cuando corresponda.
• Apelar determinadas decisiones relativas a una solicitud de privacidad cuando lo exija la legislación aplicable.

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones o excepciones legales.

Para presentar una solicitud de privacidad, póngase en contacto con nosotros en sales@ororgani.com.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, mantener registros comerciales y de transacciones, cumplir con las obligaciones legales y normativas, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y el propósito para el que se recopiló.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión de información por Internet o de almacenamiento electrónico de información es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

USUARIOS INTERNACIONALES

Debido a que OrOrgani atiende a clientes en varios países, la información personal puede procesarse o almacenarse fuera de su estado, provincia o país de residencia.

Las leyes de protección de datos de dichas ubicaciones pueden diferir de las de su lugar de residencia.

Cuando corresponda, nosotros y nuestros proveedores de servicios tomamos las medidas adecuadas en relación con las transferencias internacionales de información personal.

PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestro sitio web y nuestros productos están destinados a un público adulto en general y no están dirigidos a menores de 13 años.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de un menor de 13 años sin la autorización adecuada, tomaremos las medidas razonables para eliminarla.

ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnología, servicios o requisitos legales.

Cuando actualicemos esta Política, modificaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea presentar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con:

OrOrgani LLC
Correo electrónico: sales@ororgani.com
Sitio web: OrOrgani.com