משלוחים

הזמנות מעובדות ונשלחות בימים שני עד שישי, לא כולל חגים.

רוב ההזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים. בתקופות עמוסות, מבצעים, השקות מוצרים או חגים, העיבוד עשוי להימשך מעט יותר.

ההזמנות נשלחות לכתובת המשלוח שסופקה בקופה. אנא בדקו היטב את פרטי המשלוח לפני השלמת הרכישה. OrOrgani אינה אחראית לעיכובים, לחבילות מוחזרות או להזמנות שלא ניתן למסור עקב כתובת שגויה או חלקית שסיפק הלקוח.

אפשרויות המשלוח הזמינות, התעריפים וזמני האספקה המשוערים מוצגים בקופה.

משלוח בתוך ארצות הברית

זמני האספקה משתנים בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה בקופה וליעד.

מרגע שההזמנה הועברה לחברת המשלוחים, זמני האספקה משוערים ועשויים להיות מושפעים מעיכובי שליחים, מזג אוויר, חגים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.

משלוח בינלאומי

אנו שמחים להציע משלוח בינלאומי ליעדים נבחרים.

כל ההזמנות נשלחות מארצות הברית.

משלוח לישראל

משלוח לישראל עשוי להימשך עד 40 ימי עסקים ממועד השילוח, וייתכנו עיכובים נוספים במרכזי ההפצה בתוך ישראל. לתשומת לבכם: לפי התקנות בישראל, הזמנה ששווייה עולה על $75 עשויה להיות חייבת במסים מקומיים שיקבעו רשויות ישראל, על בסיס מחירו הקמעונאי המלא של הפריט.

זמני האספקה הבינלאומית משתנים לפי היעד, חברת המשלוחים ועיבוד המכס. אנא אפשרו זמן נוסף למשלוחים בינלאומיים.

הלקוחות אחראים לכל מכס, מסי יבוא, מע"מ או עמלות אחרות שיוטלו על ידי מדינת היעד. חיובים אלה נקבעים על ידי הרשויות המקומיות ואינם נגבים או נשלטים על ידי OrOrgani.

כל זמני האספקה הבינלאומית משוערים ואינם ניתנים להבטחה, עקב עיבוד מכס ועיכובי שליחים.

לשאלות בנוגע למשלוח שלך, צור איתנו קשר בכתובת sales@ororgani.com.

החזרות

אנחנו רוצים שתאהבו את מוצרי OrOrgani שלכם.

לקוחות הנמצאים בארצות הברית יכולים לבקש החזרה תוך 30 יום מהרכישה, בתנאי שהמוצר מכיל לפחות 50% מתכולתו המקורית.

בשלב זה, הזמנות בינלאומיות אינן זכאיות להחזרה. הזמנות בינלאומיות ניתן לבטל לפני תחילת הטיפול בהזמנה.

לבקשת החזרה, צרו איתנו קשר בכתובת sales@ororgani.com עם שמכם, מספר ההזמנה וכתובת הדוא"ל שבה בוצעה הרכישה.

נא לא לשלוח החזרה מבלי ליצור איתנו קשר תחילה. לאחר אישור בקשת ההחזרה, נשלח לכם את הוראות ההחזרה המתאימות ואת כתובת ההחזרה.

החזרים מאושרים יונפקו לאמצעי התשלום המקורי לאחר שהסחורה המוחזרת תתקבל ותיבדק. אנא אפשרו עד 12 ימי עסקים לעיבוד ההחזר מרגע קבלת ההחזרה.

דמי המשלוח המקוריים ועלויות משלוח ההחזרה אינם מוחזרים, אלא אם נדרש אחרת על פי חוק.

מוצרים שנרכשו בחנות או אצל משווק מורשה יש להחזיר למקום הרכישה המקורי, והם כפופים למדיניות ההחזרות של אותו משווק.

מוצרים פגומים, לקויים או שגויים

אם קיבלתם מוצר פגום, לקוי או מוצר שונה מזה שהזמנתם, אנא פנו אלינו בדוא"ל sales@ororgani.com בתוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.

יש לצרף את מספר ההזמנה, תיאור קצר של הבעיה ותמונה ברורה של המוצר.

לאחר בדיקת הפנייה, נדאג להחלפת המוצר או להחזר כספי, בהתאם לנסיבות המקרה ולדין החל, ללא עלות נוספת ללקוח.

אין צורך להחזיר מוצר פגום או לקוי לפני קבלת הנחיות מצוות שירות הלקוחות שלנו.

הזמנות בינלאומיות — ללא החזרות

איננו מקבלים החזרות ואיננו מציעים החזרים כספיים עבור הזמנות שנשלחו אל מחוץ לארצות הברית בשל שינוי דעת או חוסר שביעות רצון מהמוצר.

הזמנה בינלאומית ניתן לבטל רק לפני המשלוח.

אם הזמנה בינלאומית הגיעה פגומה, לקויה או שגויה, אנא פנו אלינו אל sales@ororgani.com בתוך 14 יום ממועד המסירה, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולדאוג לפתרון מתאים, בכפוף לדין החל.

מדיניות זו אינה מגבילה זכויות צרכניות שלא ניתן לשלול על פי הדין החל.

ביטולים

ניתן לבטל הזמנות רק לפני תחילת הטיפול בהזמנה.

מכיוון שההזמנות נשלחות למרכז ההפצה שלנו לעיבוד זמן קצר לאחר ביצוען, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי אם ברצונכם לבקש ביטול.

מרגע שההזמנה נכנסה לטיפול או נשלחה, לא ניתן עוד לבטלה.